Менеджеры, владеющие искусством управления проектами, — большая редкость. К тому же сами работодатели не всегда понимают суть этой позиции. Одна компания, готовящаяся к выходу на региональные рынки, как-то заказала нам поиск директора по маркетингу. Описание поставленных перед ним задач больше подходило для менеджера проекта: создать для экспансии сплоченную команду, выстроить работу по формализованным критериям и добиться доминирования компании на региональных рынках.

( Читать дальше )

Планирование долгосрочного развития компании претерпевает в последние годы существенные изменения. Что определяет смену подходов к проектному анализу? Что нового в методологии и инструментах принятия инвестиционных решений?

( Читать дальше )

Организационная структура большинства предприятий бывшего Советского Союза, как правило, формировалась по так называемому функциональному принципу, построенному в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями. Функциональная структура прекрасно подходила организациям, когда они действовали в условиях стабильной и централизованной экономики.

( Читать дальше )

Как предугадать препятствия, с которыми могут столкнуться сотрудники при работе с клиентами, и заранее предотвратить возможные проблемы? Как добиться того, чтобы удовлетворенность клиента качеством сервиса минимально зависела от человеческого фактора?
Опытные водители знают, что во избежание аварии лучше смотреть не только на ту машину, которая едет прямо перед твоей, но и на ту, которая впереди нее. Этот принцип используется и в клиентоориентированном бизнесе. Важно знать, что может привести к «аварии» (т. е. потере клиента), уметь предугадывать такие ситуации и работать на опережение.

( Читать дальше )

В Соединенных Штатах Америки франчайзинг впервые начал использоваться компанией Зингера по производству швейных машинок (Singer Sewing machine company). После окончания гражданской войны в Америке в середине XIX века Зингер развернул серийное производство, позволявшее его компании торговать по самым конкурентным ценам. Однако организовать централизованное обслуживание швейных машин и замену неисправных частей в одном месте оказалось экономически невыгодным. Была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. Эти первые франшизы по своей сути были действующими дистрибьютерскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины по требованию.

( Читать дальше )

Почти каждый отчет о социальной ответственности западных корпораций начинается вступительным словом генерального директора. Казалось бы, прекрасная возможность разъяснить, какую роль она играет в компании. Тем не менее некоторые гендиректора выражаются столь туманно, что трудно понять, что конкретно происходит в их компании.

( Читать дальше )

При всем изобилии на рынке модной одежды каждый год в краевом центре появляется несколько новых европейских брендов. Корреспондент попытался выяснить, как работают владивостокские магазины с известными марками, какие схемы взаимодействия они используют.

( Читать дальше )

Лицензионная бизнес-модель — одна из наиболее уязвимых на современном российском рынке. Даже если через год после старта не отберут лицензию, компании-лицензиату придется долго и мучительно бороться с контрафактной продукцией, заставляющей снижать цены и девальвирующей бренд.

( Читать дальше )

Жители России давно оценили преимущества западных сетей, работающих по франчайзингу. Только рынок недвижимости долго считался неприспособленным для торговли франшизами. Недавно сразу две крупные риэлтерские компании решили доказать, что это не так.
Большинство известных одежных и ресторанных брендов пришли в Россию благодаря франчайзингу. Магазины Mango, Promod, Jennyfer, Castro, Naf-Naf, Morgan, Esprit, Companys, Marks & Spencer появились в Москве по опробованной во всем мире технологии, по которой любой предприниматель может открыть свое предприятие под всемирно известным брендом.

( Читать дальше )

Вопрос о роли управляющей компании и функциях, которые она выполняет по отношению к бизнес-единицам, чрезвычайно актуален в условиях современной России. Это связанно с тем, что сейчас полным ходом идет процесс создания холдингов. Этот процесс начался примерно в 1989 г., а к середине 90-х приобрел массовый характер.

( Читать дальше )